Telefonische:r Kundenbetreuer:in für eine Krankenkasse ab dem 01.07.2025
(m/w/d)
Zwei Projekte. Ein Ziel. Dein Job mit Sinn.
Bei uns geht es nicht nur ums Telefonieren – es geht ums Zuhören, Mitdenken und Menschen dort abzuholen, wo sie stehen. Ob im Servicegespräch oder mit einem Anruf zur Vorsorgeberatung: Du arbeitest bei uns im Herzen des Kundenkontakts.
Verstärke uns als Kundenbetreuer (m/w/d) für eine große deutsche Krankenkasse an unserem Standort Erlangen und von zu Hause!
Du beginnst in unserem Service-Telefonie-Team und rufst Mitglieder der Krankenkasse an und informierst sie über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen oder Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung. Dabei geht es nicht um Verkaufszahlen, sondern um echte Gesprächsqualität: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und bietest passende Services an. Was zählt, ist Dein Einfühlungsvermögen – und Deine Fähigkeit, ein gutes Gefühl zu hinterlassen.
Sobald Du gut eingearbeitet bist und Dich sicher fühlst, kannst Du Deinen Aufgabenbereich erweitern und unser 24-h-Mitgliederservice-Team unterstützen. Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung, versendest Unterlagen, dokumentierst Anliegen im CRM-System und leitest komplexe Fälle weiter.
Deine Aufgaben
In der Service-Telefonie rufst Du Mitglieder der Krankenkasse an und
- Du informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
- Du bietest passende Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung an.
- Du führst empathische Gespräche und gibst den Versicherten der Krankenkasse ein gutes Gefühl.
Im 24-h-Mitgliederservice nimmst Du Anrufe von Versicherten entgegen und
- Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung.
- Du dokumentierst Anliegen im CRM-System, versendest Unterlagen oder leitest komplexe Fälle weiter.
Das findest Du bei uns
- Überwiegend Arbeiten von zu Hause aus möglich
- Vollständige Hardware-Ausstattung für Deine Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Bei einer 40-Stunden-Woche ab 30.000 Euro Jahresgehalt
- Professionelle Einarbeitung und Weiterentwiclung
- Gute Work-Life-Balance durch Arbeitszeiten mittels vorausschauender Schichtplanung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt
- Mitarbeiterrabatte, Events und Mitarbeiteraktionen, wie z.B. Deinen Christbaum geschenkt im Dezember, Foodtruck-Besuch und vieles mehr
Dein Profil
- Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift.
- Du hast ein schnelles Verständnis für Prozesse und Themen.
- Du kannst Outlook und MS Teams gut bedienen und kennst ggf. bereits CRM-Systeme zur Verwaltung von Kundendaten.
- Idealerweise hast Du Erfahrung mit einer Arbeit im Schichtmodell.
Deine Benefits bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Bei uns gibt es keine 1- oder 2-Jahresverträge. Wenn du zu uns und wir zu dir passen, dann lass uns langfristig zusammenarbeiten.
Prämienmodelle
Neben einem attraktiven Festgehalt gibt es bei uns projektabhängige Prämien on top.
Vermögenswirksame Leistungen
Das ist bei uns selbstredend ein Angebot, das du wahrnehmen kannst.
Pakete ins Büro liefern lassen
Wir nehmen sie entgegen, und du kannst sie nach Feierabend an der Zentrale abholen.
Monatlicher davero Fit-Bonus
Für jeden Monat, in dem du nicht krankheitsbedingt fehlst, bekommst du bis zu 50 Euro in Form eines Gutscheins.
28 Tage Urlaub
Damit auch genug Zeit zur Erholung bleibt, gibt es von Anfang an 28 Tage Urlaub.
Flexzeiten, Gleitzeit, Mobile Office
Lass uns gemeinsam schauen, welches Projekt und welcher Mix aus Mobile Office und Anwesenheit für dich passt.
Rabatte mit Corporate Benefits
Mit unseren Partnern kannst du in unzähligen Geschäften und Onlinestores von super Rabatten profitieren.
Firmenhandy für Führungskräfte
Bei uns kannst du dein Firmenhandy auch privat nutzen, wenn du möchtest.
Weitersagen lohnt sich!
Findest du für davero neue Mitarbeitende, erhältst du 2.000 Euro brutto.
Mitarbeiterevents
Gemeinsame Bowlingabende, Burgergrillen, unser berühmtes Sommerfest und viele weitere Events warten auf dich.
Betriebsarzt
Da Gesundheit bei uns großgeschrieben wird, bekommst du jederzeit Rat und ärztliche Versorgung durch unseren internen Betriebsarzt.
Parkplätze
Wir haben ausreichend Parkplätze direkt vor unseren Firmengebäuden.
Gute Verkehrsanbindung
Durch die sehr gute Lage unserer Standorte erreichst du uns perfekt mit dem ÖPNV.
Du bist nachhaltig unterwegs
Wir bezuschussen dir dein Deutschlandticket mit 20 Euro netto.
Kinderbetreuungszuschuss
Du kannst deine Gehaltserhöhung in einen Kinderbetreuungszuschuss umwandeln lassen.
Mit davero, ist dein Arbeitsplatz, wo du bist.
Heute gibt es viele Gründe, die für die sinnvolle Möglichkeit sprechen, deine beruflichen Aufgaben bequem von zu Hause aus zu erledigen. Aus diesem Grund bieten wir dir die Gelegenheit, dies beinahe zu 100 % umzusetzen, ohne dabei auf die Qualität und die Vorteile unserer hochwertigen Arbeitsmittel zu verzichten – diese stellen wir dir gerne zur Verfügung.
- Arbeite nahezu zu 100 % von Zuhause aus
- Wir stellen das professionelle Equipment
- Flexibel zwischen Büro- und Heimarbeit wechseln
So funktioniert unser Bewerbungsprozess
Onlinebewerbung
Bitte stelle deine Bewerbungsunterlagen wie Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse usw. in einem PDF-Dokument zusammen und lade es über unser Bewerbungsformular hoch. Wenn du Fragen dazu hast, kannst du uns auch gerne telefonisch kontaktieren.
Telefoninterview
Nachdem deine Bewerbung durch unsere Personalabteilung geprüft wurde, werden wir dich zeitnah anrufen und einen Termin für ein Telefoninterview vereinbaren, um dich persönlich kennenzulernen.
Vorstellungsgespräch
Passt dein Profil zu der ausgeschriebenen Stelle, laden wir dich im letzten Schritt sehr gerne zu einem Vorstellungsgespräch bei uns vor Ort ein.